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Preguntas frecuentes

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  • Soporte

¿Qué negocios pueden usar BUQ?

¡BUQ es para todos! Funciona con cualquier negocio que necesite una página con sistema de reservas y compras online para sus clientes, sin importar si es un gimnasio, un spa, una estética, un restaurante, etc.

¿Y si no tengo página web?

Con BUQ podrás crear una. Elige una de nuestras plantillas y nosotros te ayudaremos con la información básica y a integrar el sistema de reservas. Podrás crear y editar el resto cuando tú quieras.

¿Y si ya tengo una página web?

¡Aún más fácil! Te ayudaremos a integrar el sistema de reservas directamente en tu página actual para que puedas comenzar a usarlo.

¿Puedo gestionar distintas ubicaciones de mi negocio?

¡Sí! Todo depende del plan que elijas. Con BUQ podrás gestionar distintas ubicaciones de tu negocio al mismo tiempo y desde un sólo panel de administrador.

¿Puedo tener ubicaciones ilimitadas?

Sí. Con el plan Ultimate puedes gestionar hasta tres ubicaciones y sumar todas las que necesites, con un costo adicional por cada una.

¿Puedo ver cómo funciona BUQ antes de comprarlo?

¡Por supuesto! Te invitamos a agendar una demo. Nuestro equipo te enseñará cómo funciona y resolverá todas tus dudas.

¿Puedo probar el sistema de BUQ antes de comprarlo?

Sí. ¡Toma nuestra prueba de 14 días gratis y comienza a gestionar las reservas de tu propio negocio!

¿Cómo puedo pagar mi plan?

Deberás contar con una tarjeta de crédito o débito, y cada mes se hará el cobro de tu plan de manera automática.

¿Se cobrará automáticamente a mi tarjeta al terminar el periodo de prueba?

Sí. Una vez concluidos los 14 de días de prueba gratis, se te hará un cobro automático con el costo del plan a la tarjeta que nos hayas proporcionado.

¿Puedo cancelar mi plan?

Claro. Podrás cancelar tu plan cuando tú lo decidas, desde el apartado de tu perfil. Si lo cancelas días después del cobro mensual, el pago que ya fue efectuado no sería reembolsable. Puedes contactar a nuestro equipo de soporte para cualquier aclaración.

¿Las plantillas son fáciles de configurar?

Muy fáciles. Nosotros te ayudaremos a dejar lista la información más básica y tú podrás configurar el resto a través de distintos bloques.

¿Y si necesito ayuda para montar la información en mi plantilla?

Nosotros podemos ayudarte a dejarla tal como tú quieras, con un costo adicional.

¿Puedo editar la información de mi página en cualquier momento?

¡Sí! Con BUQ tú tienes el control. Podrás editar toda la información necesaria y al instante.

¿Mi página se verá bien en cualquier pantalla?

Totalmente. Nuestras plantillas están creadas pensando en la mejor experiencia de usuario de tus clientes, por lo que se verán bien en cualquier dispositivo.

¿Puedo tener una página con diseño exclusivo?

Sí. Además de nuestras plantillas contamos con un talentoso equipo de expertos digitales que te ayudará a crear una página con diseño exclusivo y nuestro sistema de reservas integrado. Ponte en contacto con nuestro equipo para pedir tu consultoría consultoría

¿Qué necesito para empezar?

Sólo lo más básico. Al momento de empezar con BUQ, asegúrate de tener la información de la operación de tu negocio, tu logo, el contenido que te gustaría incluir en tu página y una cuenta para métodos de pago, como Conekta o Stripe.

¿Y si aún no tengo una cuenta para pagos como Conekta o Stripe?

Te recomendamos abrir una antes de empezar. Es muy sencillo y te ayudará a gestionar todos los pagos de tus clientes:

Conekta

Stripe

¿Ustedes me ayudan con el contenido de mi sitio web?

Podemos ayudarte a crear contenido atractivo y efectivo para tu sitio web, con un costo adicional.

¿Y si no tengo un dominio para mi página?

Desde nuestro sistema te ayudaremos a obtener un subdominio con el nombre de tu marca:
ejemplo.buq.mx

¿Qué métodos de pago funcionan en BUQ?

Nuestro sistema tiene integraciones con las principales plataformas de pagos electrónicos como Conekta, Stripe, Sr Pago y PayPal. Además, tus clientes también podrán pagar en efectivo directo en tu ubicación y recibir cortesías sin costo.

¿A partir de cuándo comienzan a contar los 14 días de prueba?

Justo en el momento en el que te registres. Te recomendamos aprovecharlos lo suficiente, y que una vez transcurridos, no podrás tener acceso a más días gratis de prueba.

¿Y si ya me registré para una prueba gratis y no me llegó mi confirmación?

Si por alguna razón no recibiste tu mail de confirmación, por favor ponte en contacto con nosotros a través de ayuda@buq.mx
Te ayudaremos a resolver el problema lo más pronto posible.

Tengo un problema con mi página / No puedo configurar una funcionalidad

El equipo de soporte está para ayudarte. Ingresa a Soporte donde podrás conocer nuestra base de conocimiento y recibir atención personalizada en nuestro chat.

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