Términos y Condiciones de Contratación de Servicios – Buq

Al contratar cualquiera de los servicios de BUQMX BOOKING APP, S.A.P.I. DE C.V. (“Buq”), el Socio acepta los presentes Términos y Condiciones. Este documento constituye un contrato vinculante que regula el uso del software, servicios y productos adquiridos a través de Buq.

Acceptance of terms

El Socio declara haber leído y aceptado este contrato antes de realizar el pago.
Durante el proceso de contratación, deberá marcar la casilla correspondiente como aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
El Socio reconoce que al marcar dicha casilla y completar el pago se perfecciona el contrato, constituyendo prueba plena frente a terceros, incluyendo pasarelas de pago como Stripe.

2. Scope and destination of services

Los servicios de Buq están dirigidos exclusivamente a negocios, emprendedores y personas morales con fines comerciales (B2B).
En consecuencia, no aplican derechos de retracto ni disposiciones de protección al consumidor final previstas en legislaciones de consumo.
Buq provides technology solutions, software and digital services according to the plans and packages available on its website.

3. Payments and invoicing

Los pagos se procesan mediante Stripe, plataforma segura de pagos. O por transferencia electrónica.
Los precios publicados incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario.
Pago de instalación: no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Suscripciones: se pagan por adelantado de manera recurrente; los pagos efectuados no son reembolsables.
The cancellation stops future charges, effective at the end of the last paid period.
La suscripción se renueva automáticamente salvo que el Socio solicite su cancelación con al menos 5 días naturales de antelación.
La facturación se emite con base en los datos fiscales proporcionados por el Socio.

4. Cancellation and Refund Policy

No returns or refunds will be made, except for errors attributable to Buq.
El Socio podrá solicitar la cancelación en cualquier momento, con al menos 5 días naturales de aviso antes de la fecha de cobro siguiente.
Charges already made will not be refundable.

5. License of use of the software

Buq otorga al Socio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software y servicios contratados, únicamente durante la vigencia de la relación contractual.

El Socio no podrá copiar, distribuir, sublicenciar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el software sin autorización expresa y por escrito de Buq.

6. Intellectual Property

Todos los desarrollos, diseños, plantillas, páginas web, aplicaciones, software, documentación y cualquier otro entregable generado bajo la plataforma de Buq son y seguirán siendo propiedad de Buq.
El Socio tendrá derecho de uso mientras se mantenga vigente la relación contractual.
Los contenidos, marcas y materiales propios que el Socio proporcione a Buq seguirán siendo de su propiedad.

7. Confidentiality

Both parties agree to maintain the confidentiality of technical, commercial or business information shared during the contractual relationship, unless legally required to disclose it.

8. Support and availability

Official channels:
- WhatsApp: +52 55 9035 4455
- Correo: [email protected]
- Chat on the website
- Chat en el administrador del Socio (Intercom)
- Phonebook: https://buq.mx/soporte
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hrs (CDMX).
Fuera de este horario, el Socio contará con soporte automatizado y respaldo técnico permanente.
Buq se compromete a mantener una disponibilidad de servicio superior al 99% mensual, salvo mantenimientos programados, causas de terceros o fuerza mayor.
Specific service levels (SLAs) can be found at https://buq.mx/sla and are an integral part of this agreement.

9. Limitation of liability

Buq does not guarantee that the service will be free of interruptions or errors, although it undertakes to make reasonable efforts for its continuity.
Buq shall not be liable for:
- Indirect, incidental or consequential damages arising from the use or inability to use the software.
- Fallas atribuibles a terceros (Stripe, proveedores de nube, servicios externos).
- Situations of force majeure.
La responsabilidad total de Buq frente al Socio, por cualquier motivo, se limita al monto efectivamente pagado por los servicios en los 3 meses previos al evento.

10. Term and termination

Este contrato estará vigente mientras el Socio mantenga activa su suscripción o servicios.
El Socio podrá dar por terminada la relación con un aviso mínimo de 5 días naturales, siendo efectiva al finalizar el último periodo pagado.
Buq podrá dar por terminado el contrato con aviso mínimo de 5 días naturales en caso de incumplimiento de estos Términos.
A la terminación, Buq podrá eliminar los datos y configuraciones del Socio transcurridos 30 días, salvo que este solicite expresamente su conservación por escrito.

11. Non-assignment and non-competition

El Socio no podrá revender los servicios de Buq, sublicenciar, ni ceder su cuenta sin autorización expresa y por escrito de Buq.

12. Modifications to prices and terms

Buq podrá ajustar precios con un aviso mínimo de 30 días naturales.
Buq may modify these Terms at any time; modifications will be effective upon posting on https://buq.mx/terminos.

13. Applicable Law and Jurisdiction

Este contrato se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.