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Términos y Condiciones de Contratación de Servicios – Buq
Al contratar cualquiera de los servicios de BUQMX BOOKING APP, S.A.P.I. DE C.V. (“Buq”), el Socio acepta los presentes Términos y Condiciones. Este documento constituye un contrato vinculante que regula el uso del software, servicios y productos adquiridos a través de Buq.
1. Aceptación de los términos
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El Socio declara haber leído y aceptado este contrato antes de realizar el pago.
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Durante el proceso de contratación, deberá marcar la casilla correspondiente como aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
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El Socio reconoce que al marcar dicha casilla y completar el pago se perfecciona el contrato, constituyendo prueba plena frente a terceros, incluyendo pasarelas de pago como Stripe.
2. Alcance y destino de los servicios
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Los servicios de Buq están dirigidos exclusivamente a negocios, emprendedores y personas morales con fines comerciales (B2B).
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En consecuencia, no aplican derechos de retracto ni disposiciones de protección al consumidor final previstas en legislaciones de consumo.
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Buq proporciona soluciones tecnológicas, software y servicios digitales conforme a los planes y paquetes disponibles en su sitio web.
3. Pagos y facturación
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Los pagos se procesan mediante Stripe, plataforma segura de pagos. O por transferencia electrónica.
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Los precios publicados incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario.
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Pago de instalación: no reembolsable bajo ninguna circunstancia.
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Suscripciones: se pagan por adelantado de manera recurrente; los pagos efectuados no son reembolsables.
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La cancelación detiene futuros cargos, efectiva al término del último periodo pagado.
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La suscripción se renueva automáticamente salvo que el Socio solicite su cancelación con al menos 5 días naturales de antelación.
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La facturación se emite con base en los datos fiscales proporcionados por el Socio.
4. Política de cancelaciones y reembolsos
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No se realizan devoluciones ni reembolsos, salvo error atribuible a Buq.
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El Socio podrá solicitar la cancelación en cualquier momento, con al menos 5 días naturales de aviso antes de la fecha de cobro siguiente.
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Los cargos ya realizados no serán reembolsables.
5. Licencia de uso del software
Buq otorga al Socio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software y servicios contratados, únicamente durante la vigencia de la relación contractual.
El Socio no podrá copiar, distribuir, sublicenciar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el software sin autorización expresa y por escrito de Buq.
6. Propiedad intelectual
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Todos los desarrollos, diseños, plantillas, páginas web, aplicaciones, software, documentación y cualquier otro entregable generado bajo la plataforma de Buq son y seguirán siendo propiedad de Buq.
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El Socio tendrá derecho de uso mientras se mantenga vigente la relación contractual.
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Los contenidos, marcas y materiales propios que el Socio proporcione a Buq seguirán siendo de su propiedad.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial o de negocios que se comparta durante la relación contractual, salvo obligación legal de divulgarla.
8. Soporte y disponibilidad
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Canales oficiales:
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Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hrs (CDMX).
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Fuera de este horario, el Socio contará con soporte automatizado y respaldo técnico permanente.
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Buq se compromete a mantener una disponibilidad de servicio superior al 99% mensual, salvo mantenimientos programados, causas de terceros o fuerza mayor.
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Los niveles de servicio (SLA) específicos se encuentran en https://buq.mx/sla y forman parte integrante de este contrato.
9. Limitación de responsabilidad
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Buq no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores, aunque se compromete a realizar esfuerzos razonables para su continuidad.
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Buq no será responsable por:
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Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del software.
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Fallas atribuibles a terceros (Stripe, proveedores de nube, servicios externos).
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Situaciones de fuerza mayor.
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La responsabilidad total de Buq frente al Socio, por cualquier motivo, se limita al monto efectivamente pagado por los servicios en los 3 meses previos al evento.
10. Vigencia y terminación
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Este contrato estará vigente mientras el Socio mantenga activa su suscripción o servicios.
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El Socio podrá dar por terminada la relación con un aviso mínimo de 5 días naturales, siendo efectiva al finalizar el último periodo pagado.
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Buq podrá dar por terminado el contrato con aviso mínimo de 5 días naturales en caso de incumplimiento de estos Términos.
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A la terminación, Buq podrá eliminar los datos y configuraciones del Socio transcurridos 30 días, salvo que este solicite expresamente su conservación por escrito.
11. No cesión y no competencia
El Socio no podrá revender los servicios de Buq, sublicenciar, ni ceder su cuenta sin autorización expresa y por escrito de Buq.
12. Modificaciones a precios y términos
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Buq podrá ajustar precios con un aviso mínimo de 30 días naturales.
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Buq podrá modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en https://buq.mx/terminos.
13. Ley y jurisdicción aplicable
Este contrato se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
