Cuando se trata de crear una tienda en línea, hay muchas cosas a considerar. Una de las más importantes es cómo aceptar pagos en línea. Para esto, se necesita una pasarela de pagos. En este artículo, te explicaremos qué es esta herramienta y cómo elegir la que más te convenga para tu e-commerce.
¿Qué es una pasarela de pagos?
Una pasarela de pagos es un servicio que permite a los comerciantes aceptar pagos en línea. Esencialmente, actúa como un intermediario seguro entre el cliente, la forma de pago del cliente y el banco del comerciante.
Cuando un cliente realiza una compra en línea, la pasarela de pagos procesa la transacción y verifica que los fondos están disponibles en la cuenta del cliente. Si la transacción es exitosa, la pasarela de pagos deposita los fondos en la cuenta del comerciante. Así de sencillo.
Cómo elegir una pasarela de pagos para tu negocio
Hay muchas pasarelas de pagos disponibles y elegir la correcta puede convertirse en una ardua tarea. Aquí hay algunas cosas a considerar:
- Tarifas
Las tarifas son una consideración importante al elegir una pasarela de pagos. En general, las pasarelas cobran una tarifa por transacción, que puede ser un porcentaje del total de la compra o una tarifa fija por movimiento. Asegúrate de comparar las tarifas de varias pasarelas antes de tomar una decisión.
Prestar atención a este dato, es importante porque puede afectar significativamente la rentabilidad de tu negocio. Dado que la tarifa puede variar de un proveedor a otro, esto puede afectar el costo total de tu producto o servicio de cara al cliente.
Sin embargo, existen otras consideraciones. Algunas pasarelas de pago pueden cobrar una tarifa única o un costo de instalación para configurar la integración con tu sitio web. Otras, pueden cobrar una tarifa mensual por mantener tu cuenta activa.
Finalmente, algunas pasarelas de pago pueden cobrar tarifas adicionales por funciones específicas, como la aceptación de ciertos pagos (como criptomonedas) o la integración con plataformas de comercio electrónico específicas.
A final de cuentas, es importante evaluar si la tarifa mensual del servicio que escojas es adecuada para el tamaño de tu negocio y la cantidad de transacciones que esperas procesar.
2. Seguridad
La seguridad es una consideración crítica al aceptar pagos en línea. Asegúrate de que la pasarela que elijas cumpla con los estándares de la industria en la que operas y utilice medidas avanzadas para proteger las transacciones.
Éste es uno de los aspectos más importantes a considerar al elegir este tipo de servicio. Los datos confidenciales de los clientes, como la información de la tarjeta de crédito, deben ser protegidos para prevenir cualquier fraude en línea.
Una pasarela de pago adecuada implementa medidas de seguridad como la encriptación de datos y la verificación de identidad, para garantizar que la información de pago del cliente esté protegida durante todo el proceso de transacción, estableciendo confianza en tu sitio web.
3. Opciones de pago
Las opciones de pago también son importantes. Querrás una pasarela de pagos que ofrezca a tus clientes una variedad que va desde las clásicas tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y billeteras digitales populares, hasta el depósito en la tiendita de la esquina.
Según datos de Expansión, durante el 2022, se encontró que la diversidad en las opciones de pago es uno de los incentivos para realizar compras a través de Internet. Aunque los métodos de pago más empleados fueron las tarjetas de débito (69%) y de crédito (57%), a los que le siguen las transferencias bancarias (50%).
Ofrecer una variedad en las opciones de pago a tus clientes es esencial para aumentar las posibilidades de conversión en tu sitio web de comercio electrónico. Al permitir una variedad de opciones de pago, estás ofreciendo una experiencia de compra más personalizada y conveniente a tus clientes.
Punto que a su vez, mejora la satisfacción del cliente y ayuda a reducir las tasas de abandono del carrito de compras debido a la falta de opciones de pago adecuadas, fomentando la fidelidad a largo plazo.
4. Soporte al cliente
Finalmente, querrás elegir una pasarela de pagos que te ofrezca un soporte al cliente confiable. Si algo sale mal con una transacción, necesitarás ayuda para solucionar el problema lo más rápido y fácil posible.
Pero independientemente de cualquier situación desagradable, un buen soporte técnico puede ofrecer numerosas ventajas para tu negocio en línea. En primer lugar, un soporte técnico eficiente y efectivo puede ayudarte a resolver rápidamente cualquier problema o duda que puedas tener, lo que te permitirá brindar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para tus clientes.
En segundo lugar, un buen soporte técnico te ayuda a integrar y configurar la pasarela de pago en tu sitio web de manera efectiva, (independientemente de que en Buq lo hacemos por ti), lo que puede ahorrarte tiempo y esfuerzo en el proceso.
Conocer y comparar los beneficios que una pasarela de pagos puede ofrecer a ti y a tus clientes, resulta esencial para la operación de tu E-commerce. Antes de elegir una pasarela, asegúrate de considerar todos los factores que mencionamos anteriormente. Con un poco de investigación, puedes encontrar la pasarela de pagos perfecta para tu negocio.
